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CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) - Service Cloud & Field Service

Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte, sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.

Was macht ein CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) bei DR.SCHNELL

Support und Customizing der Salesforce Service Cloud und Field Service an unternehmensspezifische Bedürfnisse, inkl. der Field Service App
Enge Zusammenarbeit mit der Serviceorganisation, dem Vertrieb und dem Sales Excellence Team zur effektiven Implementierung der Anforderungen
Unterstützung in der Integration der Service Cloud und Field Service mit anderen Systemen und Plattformen sowie Automatisierung von Prozessen
Administration, Systemüberwachung und Durchführung von regelmäßigen Wartungen zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs
Release- und Test-Management zur Qualitätssicherung
Umsetzung von Reports und Dashboards zur Darstellung der relevanten KPIs
User- und Rollenmanagement
Sicherstellung der Datenqualität, Security und Compliance (z. B. DSGVO, Berechtigungskonzept)
Bereitstellung von systemorientierten Unterstützungen, Schulungen und Dokumentation für Key-User (m/w/d)

Was Sie mitbringen sollten

Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium, z.B. als Diplom-Informatiker (m/w/d) oder als Absolvent (m/w/d) des Studiengangs Computer Science (B.Sc. oder M.Sc.), oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens zwei bis vier Jahre praktische Erfahrung in der Administration der Salesforce Service Cloud, insbesondere im Field Service und der zugehörigen App
Abschluss relevanter Salesforce Zertifizierungen, z.B. Field Service Consultant (m/w/d) und/oder Advanced Administrator (m/w/d)
Hohes Verständnis der Salesforce Service Cloud und System-Architektur
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams aus einer Serviceorganisation und dem Vertrieb
Verständnis für moderne Systemarchitekturen und verteilte Systeme
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, auch in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Englischkenntnisse von Vorteil

Warum Sie bei uns anfangen sollten

sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung

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